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服務(wù)與支持

24小時隨時待命


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服務(wù)與支持

服務(wù)保障措施
01
服務(wù)承諾

想客戶之所想,急客戶之所急;客戶的事就是我的事,客戶的問題就是我的問題。

02
保修承諾

產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起,保修一年。

03
調(diào)試服務(wù)

產(chǎn)品到達(dá)客戶現(xiàn)場后,由我方派技術(shù)人員負(fù)責(zé)和配合客戶安裝、調(diào)試,并培訓(xùn)客戶方操作和維修人員。經(jīng)客戶驗收合格簽字后,方可離開客戶單位。

04
培訓(xùn)服務(wù)

若客戶提出派員到我司培訓(xùn),我方會安排技術(shù)全面的人員為其培訓(xùn),并讓接受培訓(xùn)的人員通過我方考核和授予證書。培訓(xùn)期一般為一周,培訓(xùn)期間由我方負(fù)責(zé)食宿安排。

05
維修服務(wù)

在保修期內(nèi),若客戶在使用產(chǎn)品出現(xiàn)問題,且在我方的遠(yuǎn)程支持下無法解決的,我方將在接到客戶通知72小時內(nèi)派技術(shù)人員赴現(xiàn)場處理問題。若不是客戶操作原因的,我方一律免費。

06
終身服務(wù)

保修期滿,我方將為所有守約客戶提供終身服務(wù),并以最優(yōu)惠的價格及時為客戶提供完備的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

07
檔案服務(wù)

合同執(zhí)行后,我方將為客戶建立檔案,檔案包括買賣合同、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)任務(wù)單、調(diào)試報告驗收單、相關(guān)技術(shù)圖紙等。-mail、或指派工程師與用戶進(jìn)行直接溝通,以圓滿解決用戶的問題。

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